இந்திய தேசிய கொடுப்பனவு கழகம் (NPCI) யுபிஐ பரிவர்த்தனைகளை மேலும் பாதுகாப்பாகவும், பயனர்களுக்கு நேரில் சிக்கல் ஏற்பட்டால் அதை விரைவாக தீர்க்கும் வகையிலும் ஒரு புதிய விதிமுறையை அறிவித்துள்ளது. இதன் மூலம், தவறான யுபிஐ பரிவர்த்தனை, தோல்வியடைந்த பணம் செலுத்துதல், அல்லது மோசடி சம்பந்தமான பிரச்சனைகளுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் இனி நீண்ட நாட்கள் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை.

ஏற்கனவே இருந்த பிரச்சனை என்ன?

முந்தைய நடைமுறைகளில், வாடிக்கையாளரின் யுபிஐ பரிவர்த்தனையில் சிக்கல் ஏற்பட்டால் – உதாரணமாக தவறான கணக்குக்கு பணம் அனுப்பப்பட்டால் அல்லது பணம் டெபிட் ஆகிவிட்டும் வரவாகவில்லை என்றால் – வங்கிகள், பணத்தை திரும்பப் பெற NPCI-யின் ஒப்புதலை எதிர்பார்க்க வேண்டியது அவசியமாக இருந்தது. இது பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் தாமதத்தையும், பயனர்களின் கடும் கவலையையும் ஏற்படுத்தியது.

புதிய நடைமுறை என்ன?

NPCI தற்போது வங்கிகளுக்கு RGNB (Reasonable Good Faith Negative Balance) என்ற வழிமுறையை அறிவித்து, அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் தொல்லையூட்டும் வழக்குகள் போன்றவற்றை சுயாதீனமாக கையாளும் அதிகாரத்தை அளித்துள்ளது.

இதன்படி, வாடிக்கையாளர் புகார் உண்மையானது என வங்கி நிரூபித்தால், NPCI-யின் ஒப்புதல் இன்றி பணத்தை உடனே திருப்பிச் செலுத்த முடியும். இந்த புதிய நடைமுறை ஜூலை 15, 2025 முதல் அமலுக்கு வருகிறது.

இது எங்கு பொருந்தும்?

புதிய விதி பின்வரும் சூழ்நிலைகளுக்கு பொருந்தும்:

• தவறான அல்லது இரட்டைப் பரிமாற்றங்கள்

• பணம் டெபிட் செய்யப்பட்டு வந்தடையாத பரிவர்த்தனைகள்

• பொருள்/சேவை பெறாமல் பணம் கட்டிய வணிகர் தகராறுகள்

• மோசடிகள் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் தவறான அனுப்புதல்கள்

பயனாளர்களுக்கு என்ன நன்மை?

• வாடிக்கையாளர் புகார்களுக்கு விரைவான தீர்வு

• தவறான யுபிஐ பரிவர்த்தனையில் உடனடி நிவாரணம்

• வங்கிகளுக்கு சுய முடிவெடுக்கும் சுதந்திரம், NPCI அனுமதியை எதிர்பார்க்க தேவையில்லை

• யுபிஐ சேவைகளில் பயனர் நம்பிக்கை அதிகரிப்பு

NPCI எச்சரிக்கை

இந்த வசதி நல்ல நம்பிக்கையில் உண்மையான வழக்குகளுக்கு மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட வேண்டும் என்றும், தவறாக பயன்படுத்தப்பட்டால் NPCI வழிகாட்டுதல்களை மீறியதாக கருதப்படும் என்றும் வங்கிகளை NPCI எச்சரித்துள்ளது.

ஒரு பெரிய மாற்றம்

ஒவ்வொரு மாதமும் 11.4 பில்லியன் யுபிஐ பரிவர்த்தனைகள் நடைபெறும் நிலையில், ஒரு சதவீதம் பிரச்சனைக்கும் லட்சக்கணக்கான மக்கள் பாதிக்கப்படலாம். இந்நிலையில், இந்த புதிய நடைமுறை மக்களுக்கு நேரடி நிவாரணம் அளிக்கக்கூடிய, நம்பிக்கையை உறுதி செய்யும் முக்கிய தீர்வாக அமைகிறது.