மின்சாரப் புகார்களுக்கு 24 மணிநேர 'TNEB CHATBOT' சேவை அறிமுகம்: வாட்ஸ்-அப்பில் 94987 94987 என்ற எண்ணிற்குப் புகார் பதிவு செய்யலாம்!

தமிழ்நாடு மின்சார வாரியத்தின் சார்பில் பொதுமக்களின் மின்சார சேவை தொடர்பான புகார்களை எளிதாகவும், விரைவாகவும் கையாளுவதற்காக 24 மணி நேரமும் செயல்படும் புதிய "TNEB CHATBOT" வாட்ஸ்-அப் சேவை தொடங்கப்பட்டுள்ளது.

புதிய சேவையின் முக்கிய அம்சங்கள் & புகார் பதிவு செய்யும் முறை:

அரசு உத்தரவு: தமிழ்நாடு முதலமைச்சர் விஜய் மற்றும் மின்சாரம் மற்றும் சட்டத்துறை அமைச்சர் சி.டி.ஆர். நிர்மல் குமார் ஆகியோரின் அறிவுறுத்தலின்படி இச்சேவை பயன்பாட்டிற்குக் கொண்டு வரப்பட்டுள்ளது.

புகார் அளிக்கும் முறை: பொதுமக்கள் தங்கள் வாட்ஸ்-அப் (WhatsApp) செயலி மூலம் 94987 94987 என்ற எண்ணிற்கு 'HI' எனச் செய்தி அனுப்பி இந்தச் சேவையைப் பெறலாம்.

தானியங்கி வழிமுறை: செய்தி அனுப்பியவுடன், பயனாளியின் செல்லிடப்பேசி எண் அல்லது மின் இணைப்பு எண் (Consumer Number) பெறப்பட்டுத் தானியங்கி முறையில் புகார் பதிவு செய்யப்படும்.

உடனடித் தீர்வு: பதிவு செய்யப்படும் புகார்கள் எந்தவித காலதாமதமுமின்றி உடனடியாகச் சம்பந்தப்பட்ட பகுதி அலுவலர்களுக்கு அனுப்பி வைக்கப்பட்டு, விரைவாகச் சீரமைக்க நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்.